Saiba mais sobre o RioCard Duo

 

1. O QUE É O RIOCARD DUO?

O RioCard Duo é um cartão com saldo pré-carregado com 2 funções no mesmo cartão: Transporte e Compras. São inseridos créditos em cada uma das funções separadamente e o usuário controla o uso e o saldo de cada uma.

A Função Compras do RioCard Duo pode ser recarregada pelo próprio usuário ou até mesmo pelo seu empregador, caso ele deseje fornecer o RioCard Duo como forma de pagamento de salários, premiações, benefícios ou facilitar pequenos pagamentos e reembolsos do dia a dia da empresa.

A Função Transporte funciona como um RioCard Expresso convencional, podendo ser carregada e usada livremente de acordo com o saldo disponível e o modal escolhido.

2. ONDE POSSO ADQUIRIR UM RIOCARD DUO?

 

O Cartão RioCard Duo pode ser adquirido no Portal RioCard Duo clicando aqui, nas lojas credenciadas RioCard Duo (veja aqui onde encontrar) e através do Aplicativo RioCard Duo disponível nas lojas App Store (iOS) e Play Store (Android).

Os cartões comprados online (site ou aplicativo) serão entregues no endereço informado no ato da compra, em até 15 dias úteis, após a confirmação do pagamento da tarifa de aquisição ou, se preferir, você poderá retirá-lo na Loja RioCard Nilo Peçanha, localizada no Centro da Cidade do Rio de Janeiro, logo após a compensação bancária da forma de pagamento escolhida.

A função compras deverá ser desbloqueada através do link “Ativar Cartão” (clicando aqui) ou pelo aplicativo RioCard Duo. Os cartões nominais ao cliente emitidos na Loja RioCard credenciada já vêm ativados e prontos para uso, tanto na função transporte quanto na função compras.

A função transporte já vem habilitada, bastando ser pré-carregada para o uso, porém é importante cadastrar o número RioCard de seu RioCard Duo no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce e associá-lo a um usuário para que os créditos de transporte nele carregados possam ser recuperados em caso de perda, roubo ou avaria:

3. QUANTO CUSTA ADQUIRIR UM RIOCARD DUO?

A emissão do cartão é grátis.

É cobrada uma taxa de adesão à Função Compras do RioCard Duo (consulte a tabela de tarifas). Este valor não é convertido em créditos. O emissor poderá, a seu exclusivo critério e sem comunicação prévia, modificar esta regra por tempo indeterminado.

4. ONDE PODEREI UTILIZAR MEU RIOCARD DUO?

A função Transporte do RioCard Duo é aceita em todos os meios de transporte coletivo do Estado do Rio de Janeiro que possuam um validador RioCard: ônibus municipais (incluindo todos os 40 municípios do sistema RioCard) e intermunicipais, BRT, metrô, trens da SuperVia, barcas, VLT e vans legalizadas. ​A função Compras do RioCard Duo pode ser usada em qualquer estabelecimento comercial​,​ site​s​ ​e serviços ​que aceite​m pagamento via cartão de crédito da bandeira do seu cartão​ RioCard Duo​.​ Agora você também poderá contratar os serviços do Netflix para assistir seus filmes e séries favoritos, o Spotify para ouvir aquela trilha sonora perfeita, comprar jogos e APPs nas lojas de aplicativos de seu smartphone, comprar passagens aéreas e pagar a sua academia de ginástica. E ainda vai ganhar vantagens em programas de benefícios da Visa ou Mastercard por tudo isso!

5. QUAIS OS DOCUMENTOS NECESSÁRIOS PARA EMITIR UM RIOCARD DUO?

Preencha os campos cadastrais do App ou Portal (https://riocard.caruanafinanceira.com.br/ib/solicartao/solicartao) e enviar a documentação solicitada quando for o caso.

Caso você receba o seu RioCard Duo através de seu empregador, você precisará entregar os Termos de Adesão e de Desbloqueio completamente preenchidos e assinados, juntamente com uma cópia do RG, CPF e comprovante de residência.

6. QUEM É O EMISSOR DESTE CARTÃO? DE ONDE ELE É? é UM “BANCO”, TEM AGÊNCIA AQUI?

É a Caruana S/A Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimento, uma instituição financeira sólida, autorizada pelo Banco Central do Brasil.

A Caruana não é um banco, e sim uma Sociedade de Crédito, Financiamento e Investimentos sólida, localizada em São Paulo, com foco no setor de transportes de passageiros. O serviço é 100% digital e você não precisa de agência para fazer nada. Se mesmo assim você precisar de um atendimento presencial, a loja RioCard Nilo Peçanha, no Centro da Cidade do Rio de Janeiro possui uma posição de atendimento específica para o cartão RioCard Duo. Clique aqui para fazer contato conosco.

7. QUAIS OS CANAIS DE ATENDIMENTO QUE O CARTÃO RIOCARD DUO OFERECE?

A proposta do RioCard Duo é atender ao cliente através de canais digitais da melhor maneira possível, sem burocracia e sem filas.

Através do Aplicativo e do Portal pode ser via Chat, no Totem de Autoatendimento RioCard Duo (disponível em alguns locais) e Central de Atendimento RioCard Duo (0300-771-1000).

Para as empresas, existe um canal exclusivo para as demandas institucionais. Há também a Ouvidoria com acesso pelo telefone 0800 772 7210, para o caso de suas dúvidas ou solicitações não terem sido solucionadas nos atendimentos pelos canais anteriores.

8.PRECISO DE SENHA PARA USAR O RIOCARD DUO?

Para a Função Transporte, não. Basta carrega-la e encostar o cartão no validador dos modais de transporte, como qualquer outro RioCard.

Para uso da Função Compras, caso seu cartão possua seu nome gravado no mesmo, a senha estará localizada na carta berço em que você recebeu seu cartão, impressa no local onde o mesmo está colado. Caso seu cartão não tenha o seu nome gravado na parte frontal, a senha será criada por você mesmo através do Portal ou Aplicativo, na seção “Ative seu Cartão”.

Além da senha do cartão, você precisará cadastrar a senha eletrônica, que será solicitada para acessar o App e o Portal e permitir transações financeiras por estes canais. A senha eletrônica também será criada na seção “Ative seu cartão”.

A senha do cartão para uso da Função Compras será solicitada em todas as compras presenciais com o cartão em estabelecimentos comerciais. Se o seu cartão possuir a função Visa payWave você poderá pagar compras de até R$50,00 em estabelecimentos comerciais apenas encostando o seu cartão no local indicado com este símbolo  na maquininha sem digitação de senha do cartão (depende da disponibilidade desta funcionalidade pelo comerciante).

A senha eletrônica será requerida para qualquer transação via App ou Portal e será sempre seguida do envio de um código de segurança por SMS ao telefone celular cadastrado no cartão, para confirmação segura da transação.

Qualquer uma das senhas poderá ser alterada pelo cliente através do Portal ou do Aplicativo, a qualquer momento.

9. RECEBI MEU RIOCARD DUO, JÁ POSSO UTILIZÁ-LO?

A função compras deverá ser desbloqueada através do link “Ativar Cartão” (clicando aqui) ou pelo aplicativo RioCard Duo. Os cartões nominais ao cliente emitidos na Loja RioCard credenciada já vêm ativados e prontos para uso, tanto na função transporte quanto na função compras.

A função transporte já vem habilitada, bastando ser pré-carregada para o uso, porém é importante cadastrar o número RioCard de seu RioCard Duo no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce e associa-lo a um usuário para que os créditos de transporte nele carregados possam ser recuperados em caso de perda, roubo ou avaria.

10. O QUE SÃO AS INFORMAÇÕES GRAVADAS NA FRENTE E NO VERSO DO CARTÃO?

Versões de cartão nominais ao cliente:

FRENTE:

  • Número de 16 dígitos da Função Compras
  • Validade do Cartão
  • Nome do portador (Apenas em cartões personalizados no momento da solicitação na loja, no portal e/ou no Aplicativo RioCard Duo)
  • Bandeira

VERSO:

  • Número RioCard
  • Chip RioCard
  • CVV (Código de segurança)

11. MEU RIOCARD DUO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO CORRETAMENTE. O QUE DEVO FAZER?

Caso o seu RioCard Duo apresente alguma dificuldade de uso em qualquer uma das funções compras ou transporte, dirija-se a uma Loja Credenciada RioCard Duo (veja aqui onde encontrar) onde será feita uma avaliação técnica do cartão.

Se for identificado um defeito no produto após a análise técnica, o cliente terá direito a solicitar uma 2ª via sem custo. Se o mau funcionamento for resultado de quebras, rachaduras ou outras formas de má utilização, o titular do cartão poderá solicitar uma de 2ª via pagando a tarifa correspondente.

12. QUAL O PROCEDIMENTO EM CASO DE PERDA DO RIOCARD DUO?

Em caso de perda, quebra ou avaria por uso incorreto, o cartão poderá ser cancelado na loja RioCard credenciada ou no portal www.riocardduo.com e será emitida uma 2ª via. O cancelamento da função compras gera o cancelamento automático da função transporte. Em casos de perda ou avaria, será cobrada uma taxa de emissão do novo cartão. Em casos de roubo ou furto, com apresentação do registro de ocorrência, ou de defeito no cartão, essa taxa não será cobrada.

Em casos de roubo ou furto, o RioCard Duo deverá ser cancelado pelo titular do cartão através de uma Loja Credenciada RioCard Duo para emissão instantânea ou pela Central de Atendimento RioCard Duo (0300 771 1000) e será emitida uma 2ª via automaticamente, sujeita à tarifa em vigor no momento da emissão. Não será cobrada tarifa mediante a apresentação do respectivo registro de ocorrência nos órgãos oficiais de segurança pública.

Lembre-se que em qualquer cancelamento de RioCard Duo a função Transporte correspondente também será automaticamente cancelada sendo o saldo, se existente, disponibilizado em até 4 dias para utilização do usuário cadastrado no número RioCard do cartão como bolsa de crédito na conta do usuário no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce. Não será possível recuperar os créditos da função transporte caso o cartão não tenha sido previamente associado a um usuário. É de responsabilidade do titular do cartão realizar esta associação.

13. COMO CANCELAR O MEU RIOCARD DUO?

Antes do cancelamento é necessário que você tenha cadastrado o número RioCard de seu RioCard Duo no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce e associado a um usuário. É de responsabilidade do titular do cartão realizar este cadastro, que é a única forma de garantir que os seus créditos de transporte carregados em seu RioCard Duo possam ser disponibilizados para uso em outro cartão RioCard do mesmo usuário. O cadastro do número RioCard também é necessário para casos de perda, roubo, furto ou avaria.

O cancelamento do Riocard Duo deverá ser efetuado pelo títular do cartão através da Central Riocard Duo (0300 771 1000) ou pessoalmente nas Lojas credenciadas RioCard Duo (clique aqui e veja onde encontrar) onde poderá ser solicitada a emissão da 2° via.

O saldo remanescente na função Compras ficará sob responsabilidade da Caruana S.A. SCFI até que o cliente solicite a emissão de um novo cartão RioCard Duo, para o qual será transferido este saldo.

IMPORTANTE: Ao cancelar o seu RioCard Duo, a função Transporte correspondente também será automaticamente cancelada. O saldo, se existente, será disponibilizado em até 4 dias para utilização do usuário cadastrado no número RioCard do cartão no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce.

14. MINHA 2ª VIA DE CARTÃO VAI PARA EMPRESA OU PARA MINHA CASA?

Sua 2ª via do cartão solicitado através da Central RioCard Duo chegará no endereço informado na solicitação, ou no termo da adesão do cartão (caso você tenha recebido seu cartão pelo seu empregador), no prazo de 15 dias úteis.

1. COMO UTILIZAR MEU CARTÃO RIOCARD DUO NO TRANSPORTE?

O RioCard Duo pode ser utilizado em todos os meios de transporte coletivo do Estado do Rio de Janeiro que possuírem um validador RioCard. A cada utilização da função transporte, o valor correspondente à tarifa dos meios de transporte utilizado será debitado da Função Transporte e o saldo restante será exibido no visor do validador de acesso. Dependendo do canal de recarga escolhido, a validação da recarga de transporte no cartão pode levar até 48 horas. Fique atento! Recarregue seu cartão antes do saldo ficar abaixo de uma tarifa modal.

2. ONDE E COMO RECARREGO A FUNÇÃO TRANSPORTE DO MEU RIOCARD DUO?

A função Transporte do RioCard Duo poderá ser recarregada nos seguintes canais:

Atenção: O saldo da função compras só pode ser usado para compra de créditos para a função transporte através do Recarga Fácil.

3. EXISTE VALOR MÍNIMO PARA A RECARGA NA FUNÇÃO TRANSPORTE?

Dependerá do canal de recarga utilizado. Para maiores informações, consulte o site: www.cartaoriocard.com.br/paravoce

4. COMO POSSO SABER O SALDO DA FUNÇÃO TRANSPORTE DO MEU RIOCARD DUO?

Nos validadores dos meios de transporte, no ato do pagamento da passagem, nos terminais de autoatendimento e/ou através do site Meu Extrato (www.cartaoriocard.com.br/meuextrato) onde somente cartões cadastrados no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce e associados a um CPF, terão acesso ao saldo da função transporte. Esse cadastro é de responsabilidade do titular do cartão.

5. POSSO MIGRAR O CADASTRO E O SALDO DE TRANSPORTE EXISTENTE EM MEU CARTÃO RIOCARD ATUAL (EXPRESSO, BILHETE ÚNICO INTERMUNICIPAL, BILHETE ÚNICO CARIOCA, BILHETE ÚNICO NITERÓI) PARA UM RIOCARD DUO?

Sim. Com o seu RioCard Duo em mãos, vá a uma Loja Credenciada RioCard Duo (veja aqui onde encontrar) e solicite a migração do saldo e demais informações cadastrais de seu RioCard da categoria Expresso para o RioCard Duo num guichê de atendimento.

Atenção: O processo de migração precisa ser feito pelo titular do cartão e o RioCard Expresso atual deverá estar associado a um usuário no site www.cartaroriocard.com.br/paravoce, sendo o usuário seu próprio comprador. Não é possível migrar saldo de cartões não cadastrados.

IMPORTANTE! Cartões da categoria Vale-Transporte não podem ter seu saldo transferido para o RioCard Duo.

6. POSSO RECUPERAR MEUS CRÉDITOS DE PASSAGENS DE TRANSPORTE CARREGADOS NO RIOCARD DUO?

Sim. Mas é necessário que você já tenha cadastrado o número RioCard de seu RioCard Duo no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce e associado ao seu CPF. É de responsabilidade do titular do cartão realizar este cadastro. Apenas com este cadastro será possível resgatar seus créditos de transporte possam em caso de perda, roubo ou avaria.

7. AO CANCELAR O MEU RIOCARD DUO EU PODEREI TRANSFERIR OS CRÉDITOS DE TRANSPORTE PARA OUTRO CARTÃO RIOCARD, MESMO QUE NÃO SEJA UM RIOCARD DUO?

Sim.  Ao cancelar o seu RioCard Duo a função transporte correspondente também será automaticamente cancelada sendo o saldo de transporte existente, disponibilizado em até 4 dias para carregamento em um novo cartão. A transferência para o novo cartão deverá ser feita através do site www.cartaoriocard.com.br/paravoce.

É necessário que você já tenha cadastrado o número RioCard de seu RioCard Duo no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce e associado ao seu CPF. É de responsabilidade do titular do cartão realizar este cadastro. Apenas com este cadastro será possível resgatar seus créditos de transporte possam em caso de perda, roubo ou avaria.

8. POSSUO UM RIOCARD VALE-TRANSPORTE. POSSO COMPRAR UM RIOCARD E MIGRAR MEU SALDO DE TRANSPORTE PARA ELE?

Não. O cartão RioCard Duo não oferece ainda a modalidade Vale-Transporte.

9. O CARTÃO RIOCARD DUO PODE TER A FUNÇÃO TRANSPORTE BLOQUEADA?

Por medida de segurança, o cartão cuja função transporte permanecer por mais de 120 dias sem uso terá essa função bloqueada. O usuário deverá procurar uma loja RioCard (venda e multisserviços) ou um terminal de autoatendimento para consulta de saldo e desbloqueio do cartão.

1. ONDE POSSO RECARREGAR A FUNÇÃO COMPRAS DO MEU CARTÃO RIOCARD DUO?

A recarga da função Compras do RioCard Duo pode ser feita através de TED, Boleto Bancário, Depósito ou recarga presencial. Para conhecer todas as opções acesse

www.riocardduo.com/recarga.

Se você recebe seu salário através do RioCard Duo, você também poderá fazer recargas adicionais em seu cartão, como por exemplo os rendimentos provenientes de uma 2ª fonte de renda (2º emprego).

2. EXISTE VALOR MINIMO PARA RECARGA DA FUNÇÃO COMPRAS?

A carga mínima da função compras é de R$10,00 (dez reais).

3. DEVO ESCOLHER A OPÇÃO “CRÉDITO” OU “DÉBITO” AO FAZER COMPRAS COM O RIOCARD DUO?

Você sempre deverá escolher a opção “CRÉDITO”.

A Função Compras do seu RioCard Duo funciona com saldo é pré-carregado*. Mas na maquininha do estabelecimento ou em compras na Internet, a opção deve sempre ser “CRÉDITO”.

* Apenas clientes que recebem salário através do RioCard Duo podem ter acesso a uma linha de crédito especial pós-pago, num processo similar a um cartão de crédito

4. COMO FAÇO PARA UTILIZAR O APLICATIVO RIOCARD DUO? O QUE POSSO FAZER NELE?

O App RioCard Duo é gratuito e está disponível nas lojas Google Play e App Store. Basta digitar RioCard Duo na busca por aplicativos. Instale o App, cadastre-se e usufrua as facilidades de fazer suas transações com a palma de sua mão (consulta de saldo, extratos, pagamento de contas, recarga de celular, transferências e muito mais). Tudo fácil, seguro e sem filas!

5. POSSO USAR MEUS CRÉDITOS DE TRANSPORTE PARA FAZER COMPRAS?

Não.

As funções Compras e Transporte possuem saldos distintos. Não há possibilidade de transferência de saldo da função transporte para a função compras.

6. COMO FAÇO PARA CONSULTAR O EXTRATO DA FUNÇÃO COMPRAS DO RIOCARD DUO?

Você poderá consultar os extratos de utilização da função Compras do seu RioCard Duo através do Aplicativo, Portal ou Totem de Autoatendimento RioCard Duo.

7. POSSO RECARREGAR CELULAR PRÉ-PAGO COM O CARTÃO RIOCARD DUO? COMO FAÇO? HÁ ALGUMA COBRANÇA?

Sim. Através do Aplicativo, Portal ou Totem de Autoatendimento RioCard Duo (disponível em alguns locais) você poderá recarregar a linha de celular dentro dos valores disponibilizados pelas operadoras. Não é cobrada tarifa adicional para uso deste serviço. Paga-se apenas pelo valor carregado.

8. POSSO REALIZAR TRANSFERÊNCIAS PARA OUTRO CARTÃO RIOCARD DUO?


Sim. Através do Aplicativo, Portal ou Totem de autoatendimento RioCard Duo.

9. POSSO PAGAR CONTAS COM MEU CARTÃO RIOCARD DUO? COMO FAÇO? HÁ ALGUMA COBRANÇA?

Sim. Através do Aplicativo, Portal ou Totem de Autoatendimento RioCard. Você pode pagar contas desde que possua saldo disponível e o serviço será tarifado por cada utilização (www.riocardduo.com/tarifas).

Se preferir, consulte a opção Cesta de Serviços e conheça nossos combos de serviços pré-contratados.

10. ALGUMA MENSALIDADE É COBRADA PARA UTILIZAÇÃO DO RIOCARD DUO?

Não. Para sua comodidade você pode escolher uma Cesta de Serviços pré-contratada que lhe proporcionará acesso a uma quantidade de serviços por um tempo determinado. Para mais informações sobre tarifas e serviços clique aqui.

11. É COBRADA ALGUMA TARIFA PELO USO DO RIOCARD DUO?

Clique aqui para consultar as tarifas que incidem na utilização do cartão RioCard Duo.

12. COMO FAÇO PARA SABER QUAL É O MEU PACOTE DE SERVIÇOS E OS SERVIÇOS INCLUSOS NELA?

Você poderá obter informações sobre o seu Pacote de Serviços através da seção “Minha Conta” no App ou no Portal RioCard Duo.

Para mais informações sobre tarifas clique aqui.

13. SE EU UTILIZAR SERVIÇOS ACIMA DOS CONTRATADOS EM MINHA CESTA DE SERVIÇOS, SERÁ COBRADO ALGUMA TARIFA?

Sim. Toda operação excedente ao seu pacote de serviços contratado será cobrada de forma avulsa individual. A renovação do Pacote de Serviços só será permitida 30 dias após a contratação de um Pacote de Serviços já em vigor.

Para consultar as tarifas, clique aqui.

14. QUANTO CUSTA PARA REALIZAR SAQUES, RECARGAS, TRANSFERÊNCIAS?

Para mais informações sobre tarifas clique aqui.

15. COMO FUNCIONAM OS PROGRAMAS DE BENEFÍCIOS MASTERCARD SURPREENDA E VAI DE VISA? QUAIS SÃO AS VANTAGENS OFERECIDAS?

Para conhecer as vantagens, benefícios e regras de cada programa de relacionamento, acesse diretamente o site deles pelos links abaixo:

Mastercard: https://surpreenda.naotempreco.com.br

Visa: https://www.promocoesvisa.com.br/vaidevisa/site

16. SE EU SAIR DA EMPRESA POSSO CONTINUAR A UTILIZAR MEU CARTÃO NAS DUAS FUNÇÕES?

Sim. Você poderá apenas utilizar seu cartão com o restante do seu saldo nas Funções Compras e Transporte, além de poder realizar recargas de valores em ambas as funções. O limite de crédito especial será automaticamente desabilitado.

17. A FUNÇÃO COMPRAS DO MEU RIOCARD DUO NÃO ESTÁ FUNCIONANDO CORRETAMENTE. O QUE DEVO FAZER?

Entre em contato com a Central de Atendimento RioCard Duo ou dirija-se a uma Loja Credenciada RioCard Duo (veja aqui onde encontrar) onde será feita uma avaliação técnica do cartão. Se for identificado um defeito no produto após a análise técnica, o cliente será autorizado a solicitar uma 2ª via sem pagamento da tarifa correspondente.

Se o mau funcionamento for resultado de quebras, rachaduras ou outras formas de má utilização, o titular do cartão poderá contatar diretamente a Central de Atendimento RioCard Duo (0300 771 1000) para cancelamento e emissão de 2ª via.

1. O QUE É O LIMITE DE CRÉDITO ESPECIAL?

O Limite de Crédito Especial é uma linha de crédito auxiliar oferecida pela Caruana S.A. SCFI aos clientes que recebem a totalidade de seus salários através de um cartão RioCard Duo.

2. COMO FAÇO PARA TER ACESSO AO MEU LIMITE DE CRÉDITO ESPECIAL?

Consulte o Departamento de Pessoal ou Recursos Humanos de sua empresa para saber se o limite de crédito especial está disponível para você.

3. QUAL SERÁ O LIMITE DE CRÉDITO DO MEU CARTÃO E ONDE PODEREI CONSULTÁ-LO?

Quando autorizado pelo seu empregador, o limite de seu crédito especial será definido pela política de crédito vigente na Caruana S.A. SCFI, podendo ser consultado no Aplicativo e Portal RioCard Duo.

4. QUANDO EU ENTRO NO LIMITE DE CREDITO ESPECIAL?

O limite estará disponível automaticamente para utilização quando os recursos do seu salário se esgotarem.

5. PAGAREI ALGUMA TARIFA POR UTILIZAR O LIMITE DE CRÉDITO ESPECIAL?

Sim. Será cobrada uma tarifa fixa mensal quando entrar na linha de crédito e a cada 30 dias caso haja saldo devedor. Para maiores informações entre em contato com a Central de Atendimento RioCard Duo (0300-771-1000) ou via chat através do Aplicativo e do Portal.

6. COMO É FEITO O PAGAMENTO DOS VALORES UTILIZADOS DO LIMITE DE CRÉDITO DO MEU CARTÃO?

O pagamento mínimo, correspondente a 15 % do valor total de sua fatura, será descontado automaticamente de seu salário. O saldo devedor (85%) será cobrado através de fatura enviada para sua residência. Você poderá consultar também através do App ou Portal RioCard Duo. A data de vencimento estará visível na própria fatura.

7. QUAL A TAXA DE JUROS APLICADA AO SALDO DEVEDOR CASO NÃO SEJA PAGO EM SUA TOTALIDADE?

A taxa de juros praticada será a vigente na data da utilização, disponível para consulta na fatura. Para maiores informações entre em contato com a Central de Atendimento RioCard Duo (0300-771-1000) ou via chat através Através do Aplicativo e do Portal.

8. POSSO REALIZAR SAQUES UTILIZANDO O LIMITE DE CRÉDITO ESPECIAL?

Sim, você poderá efetuar saques dentro do pacote acordado com seu empregador. O saque adicional será tarifado de acordo com a tabela de tarifas vigente. Em caso de dúvidas clique aqui para consultar.

9. EU POSSO APROVEITAR OS JUROS REDUZIDOS DO LIMITE DE CRÉDITO ESPECIAL PARA QUITAR OUTRAS DÍVIDAS JÁ EXISTENTES À JUROS MAIORES?

Sim. O limite de crédito especial foi criado para lhe ajudar em qualquer situação.

10. POSSO PAGAR CONTAS COM O LIMITE DE CRÉDITO ESPECIAL?

Sim, desde que você tenha limite de crédito disponível.

11. QUANTO TEMPO DEPOIS DO PAGAMENTO DA FATURA MEU LIMITE DE CRÉDITO ESPECIAL É LIBERADO?

Após a compensação bancária, em até 02 dias úteis do pagamento, seu crédito será liberado para utilização.

12. COMO FAÇO PARA ATUALIZAR O ENDEREÇO CADASTRADO DO MEU CARTÃO?

Entre em contato com o 0300 771 1000 e solicite sua atualização.