O RioCard Duo é um cartão de transporte que também possui a função de compras em saldo pré-carregado.

O cartão será aceito em todos os meios de transporte que possuírem um validador RioCard – ônibus municipais (incluindo todos os 40 municípios que utilizam RioCard) e intermunicipais, BRT, metrô, trens da SuperVia, barcas, VLT e vans legalizadas. A função de Compras do cartão é aceita em qualquer estabelecimento – dentro e fora do país – que utilize a bandeira do cartão.

Pode ser utilizado em todos os transportes públicos do Estado do Rio de Janeiro, independentemente do valor da tarifa, inclusive para o pagamento de diversas passagens no mesmo veículo e/ou catraca de acesso (exceto no VLT, onde cada usuário precisa ter seu próprio cartão). A cada utilização da função transporte, o valor correspondente à tarifa do modal utilizado será debitado e o saldo remanescente será exibido no visor do respectivo validador de acesso ao transporte. Como a validação da recarga de transporte no cartão pode levar até 48 horas dependendo do canal de recarga utilizado, recomenda-se atenção e controle do saldo, evitando que o mesmo fique zerado, não permitindo o acesso ao transporte público.

Não. O cartão trabalha com duas funcionalidades distintas. Não há possibilidade de transferência de saldo da função Transporte para a função Compras. Porém, recarregando o saldo da função Compras, o usuário poderá utilizar o saldo da função Compras como forma de pagamento da recarga de transporte que realizar no site Recarga Fácil (recargafacil.riocard.com).

A função transporte do cartão poderá ser recarregada:

Site Recarga Fácil (recargafacil.riocard.com). É possível recarregar o cartão em apenas quatro passos;

Site RioCard : www.cartaoriocard.com.br/paravoce

Lojas RioCard, máquinas de recarga e pontos credenciados pela RioCard. Veja os pontos em www.cartaoriocard.com.br/rcc/institucional/mapaderecarga

O saldo na função Compras somente poderá ser utilizado para recarga da função Transporte através do site Recarga Fácil.  Nas máquinas, só é possível comprar créditos utilizando dinheiro em espécie ou outro cartão de débito (nos terminais que aceitam esta modalidade de pagamento).

O cartão pode ser comprado:

Neste site.

Loja RioCard Nilo Peçanha (Centro do Rio).

Os cartões comprados online serão entregues no endereço informado no ato da compra. A função transporte já vem habilitada.

O cartão custará R$ 14,90 (o valor não é revertido em créditos). É preciso carregar as funções de Transporte e Compras respectivamente para poder efetuar transações com através delas. Se comprar pelo site a carga mínima de varejo é de R$ 100,00 (cem reais).

Em caso de perda, quebra ou avaria por uso incorreto, o cartão poderá ser cancelado na loja RioCard Nilo Peçanha ou no portal riocardduo.com e será emitida uma 2ª via. O cancelamento da função compras gera o cancelamento automático da função transporte. Em casos de perda ou avaria, será cobrada uma taxa de R$ 30,00, referente ao pagamento do novo cartão. Em casos de roubo ou furto, com apresentação do registro de ocorrência, ou de defeito no cartão, não será cobrada taxa.

Sim. Mas os usuários devem vincular previamente seu CPF ao cartão RioCard Duo por meio dos canais RioCard. Se o cadastro não for feito, os créditos da função transporte serão tratados como “ao portador”, sem possibilidade de recuperação. É de responsabilidade do usuário o cadastro prévio e vinculação do Cartão no site www.cartaoriocard.com.br/paravoce, independente do cadastro para a função Compras. Cartões cadastrados poderão ter seus créditos recuperados em caso de perda, roubo ou mau funcionamento no uso da função transporte.

Caso opte por cancelar o seu RioCard Duo e migrar para um RioCard Expresso, você deverá realizar os procedimentos de cancelamento de cartão RioCard constantes do site www.cartaoriocard.com.br.

Em caso de mau funcionamento da função transporte, o usuário deverá procurar a loja RioCard Nilo Peçanha para análise técnica. Caso seja constatado o defeito, será entregue um cartão RioCard Duo para carregamento dos valores restantes podendo ser transferido pelo site.

Por medida de segurança, o cartão cuja função transporte permanecer por mais de 120 dias sem uso terá essa função bloqueada. O usuário deverá procurar uma loja RioCard (venda e multisserviços) ou um terminal de autoatendimento para consulta de saldo e desbloqueio do cartão.

Em caso de mau funcionamento da função Compras, o usuário deverá procurar a loja RioCard Nilo Peçanha para análise técnica. Caso seja constatado o defeito, será entregue um novo cartão RioCard Duo e o saldo existente na conta de pagamentos da função Compras será automaticamente vinculado ao novo cartão. No caso da função Transporte, o saldo desta função será disponibilizado como Bolsa de Crédito na conta do Comprador no site RioCard (www.cartaoriocard.com.br), podendo ser transferido para o novo cartão pelo mesmo site após 4 dias corridos, desde que a numeração RioCard (verso do RioCard Duo) do cartão anterior com mau funcionamento tenha sido previamente cadastrado no CPF do usuário no site da RioCard. 

O RioCard Duo é um cartão emitido pela Caruana S.A. Sociedade de Crédito Financiamento e Investimento e possui tarifas específicas para utilização da função Compras que podem ser encontradas na seção “Tarifas” do portal RioCard Duo.

Sim. Basta solicitar o seu RioCard Duo pelo site ou em uma das lojas RioCard com emissão de RioCard Duo e, se apresentar à uma loja RioCard para realizar a migração do saldo de seu RioCard Expresso para o RioCard Duo. Mas o seu RioCard Expresso deverá estar associado ao CPF do portador, sendo o comprado o mesmo. Não é possível migrar saldo de cartões não cadastrados.

Não. O cartão RioCard Duo ainda não contém a função de Vale-Transporte. Mas você pode utilizá-lo como um cartão de transporte complementar para utilizar nos transportes que não sejam entre residência-trabalho-residência.

O cancelamento do cartão RioCard Duo só poderá ser efetuado pelo titular do mesmo através da Central RioCard Duo ou do Portal RioCard Duo. É importante saber que o número RioCard da função Transporte deste cartão também será cancelado no sistema RioCard e para recuperação do saldo existente na função transporte, o número RioCard deverá ter sido previamente cadastrado no CPF do usuário no site www.cartaoriocard.com.br.

A mecânica de uso, os canais de atendimento e utilização dos serviços, são os mesmos para as duas versões do cartão. Porém, o RioCard Duo Salário é utilizado pelo empregador como instrumento de depósito do salário mensal de seus funcionários, oferecendo aos funcionários os serviços básicos e gratuitos determinados pela legislação vigente, podendo ainda se utilizar destes após atingimento do limite de gratuidade com o pagamento avulso por utilização.